Политика оплаты и возврата

Сервис «Поздрав-Сервис» (Telegram-бот) · ИП Титаренко А. А., ИНН 263500524185, ОГРНИП 322265100052361

Редакция от 01.10.2026

1. Что оплачивается. Создание персонального цифрового видеопоздравления с помощью технологий ИИ по выбранному тарифу (разово или пакетом). Физическая доставка не осуществляется: результат — видеофайл в Telegram-боте.

2. Способы оплаты. Через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): СБП, банковские карты и другие способы, показанные на странице оплаты. Данные карты вводятся на защищённой странице ЮKassa; мы их не получаем и не храним. Используйте только свою карту. Кассовый чек (54-ФЗ) приходит на указанную Вами почту.

3. Когда начинается работа. Сразу после подтверждения оплаты — автоматически. Оплаченный, но не заполненный заказ сохраняется в «📝 Черновиках», к нему можно вернуться в любое время.

4. Бесплатно в каждом заказе. Точечная правка текста (слово, строка) — без ограничений. Переделка текста целиком — по тарифу (Стандарт — 1, Персональный — 2, Премиум — 3). Бесплатная проба до 8 секунд — один раз для нового клиента.

5. Возврат денег — в полном объёме:

заказ невозможно выполнить по нашей вине (технический сбой, который мы не смогли устранить);
двойное списание или ошибочный платёж;
Вы отказались до начала создания видео (заказ оплачен, но фото и текст ещё не отправлены в работу). Возврат — тем же способом, которым платили, в течение 10 дней после обращения (срок зачисления зависит от банка).

6. Если результат не понравился. ИИ-генерация может отличаться от ожиданий в деталях (мимика, интонация). Если видео создано в полном объёме, деньги не возвращаются — вместо этого Вы получаете промокод со скидкой на следующее поздравление (кнопка «Не подошло»). При явном браке (искажено лицо, обрывается звук) — переделаем бесплатно.

7. Пакеты. Поздравления из пакета действуют 1 год с даты оплаты; неиспользованные за этот срок сгорают. За месяц и за неделю до окончания срока бот напомнит об остатке. До окончания срока можно вернуть деньги за неиспользованные поздравления — пропорционально, по цене разовой покупки за уже использованные (скидка пакета пересчитывается).

8. Контакты. Вопросы по оплате и возврату — Pozdrav-Servis@yandex.ru (ответ в течение 10 рабочих дней) или раздел «📄 Оферта и реквизиты» в боте.